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投訴主題:買了美的空調,就休想退換貨

買了美的空調,就休想退換貨 今天已經是買“美的空調“的第十天了(購買日8月5日),由于空調的制冷效果問題,使得年老的父母至今仍未享受到空調的舒適,做為兒子的我實在很無奈,尤其是如今高溫的天氣,這不得不讓我的火氣也直往上冒,空調安裝的當天即發現問題多多,首先是安裝師傅對于墻壁打洞業務不熟練,使得整面墻壁成為花臉;還有空調在安裝的時候野蠻安裝使得室內機變形,出現類似鼓包的突出;再者就是關閉空調時出風口的扇頁無法完全閉合,需手工幫忙完成。 在空調安裝當天我即撥打4008899315告知對方制冷效果的問題,定在17℃溫度,都仍無涼意,為此對方公司第二天即派維修人員來檢測,在看后承諾回去向美的售后主管申請換貨,當晚,對方公司便告知因為負責安徽區域的美的售后主管不同意換貨,而對于制冷等種種問題均無任何解釋。對此,年老的母親見我每天為此聯系未果,卻息事寧人的安慰句:“算了,都立秋了。”這句話反而成為我要為此討回公道的動力,于是,輾轉反側才打聽到購買的空調是家名為“合肥智尚”公司所代理的,在我們要求換貨的八天以來,天天重復的撥打對方的售后電話,有美的總公司的4008899315、有代理商 “智尚”公司的0551-4234567,得到的回應卻是千篇一律的回應:“盡快”二字。 諸多問題使我不得不繼續向對方公司以及購買地華聯超市要求換貨,我自始至終都并未提出出格的退貨要求,我想對于換貨,對方無法承擔竟何以沒有任何解釋。 2010.8.15 買了美的空調,就休想退換貨(續) 終于有回音了,由于空調制冷出現的問題,自購買 “美的空調”十二天后的今天,對方第一次主動撥打電話,說再次請專業的空調測試師傅來重新進行,還說不要做些類似于發帖的投拆,我想說,對于因產品質量問題需要解決的,若及時解決,作為消費者也不愿一波三折。而且對于購買的空調,對方“美的公司”已安排過兩次測試,而最重要的是測試結果均不正常,我不知道,這個測試是否要等到對方看到滿意的結果而停止。 按理在第一次測試不正常后,作為消費者的我當場就應該索取檢測報告,以便換貨。但僅僅因為美的公司某位領導的“不同意”三個字而泡湯,當然我們也同意了對方的第二次繼續測試,但第二次的測試實在太曲折了!“美的總公司”聲稱出風口溫度測試正常的標準值是:8℃—17℃之間,而來的兩位師傅測試的結果迥然不同,第一位測得的出風口溫度是31.4℃,第二位測得出風口溫度為17.7℃,而這第二位師傅的17.7℃還是通過非正常測試標準來完成的,即使如此,還是遠離“美的總公司”的標準值,可讓人無可奈何的是,對方仍然未開出實際測出的檢測報告,于是第二次的換貨也成為泡影,必竟華聯超市的換貨要求是需要代理商出具檢測報告的。我實在不知尋求誰來解決,美的總公司?代理商“合肥智尚公司”?華聯超市?很無助。 對方現在已提出第三次測驗的要求,但我們已拒絕,我已不再相信“美的”品牌的空調,我需要退貨,當然,相關退貨
投訴目標:美的集團有限公司
 

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