三星LA32R81BA液晶電視屏幕的質量
投訴主題:三星LA32R81BA液晶電視屏幕的質量
投訴日期:2010-09-13 投訴地區:浙江省 投訴人:王先生
我于2008年4月4日購買三星液晶電視一臺,型號LA32R81BA。當時買來6499元。2010年9月10日晚上電視出現黑屏,當時電視只有聲音無屏幕。當晚打電話給商家。回復過2天來修理。9月12日修理人員上門,看過后說屏幕有問題,要拿回去檢測。修理人員拉回檢測后給我說屏幕壞了要修,報價2000多元。我當時問是否我人為造成的,修理人員答復是電視質量問題。好象說是電視里面電流過大,為了保護什么元件,造成把電視屏幕燒壞。我做為用戶當時就認為三星品牌好,質量好,花了比其他品牌多的錢放心。但現在用了2年多的時間,而且平時使用不多,不是我人為的,是電視自身質量的問題引起的損壞,要我自己出當時買電視三分之一的錢修電視本身問題。我不想出這么多錢,找商家給的答復是要么自己出錢修,商家找三星電子修理費有折扣。或是不修,已舊換新,抵給商家,我算了下商家給我的報價,我買了2年的電視只能抵幾百元。我從我這里是不是可以認為,過了保質期,產品質量問題自己承擔。國家規定一年,我只要能用一年就行了。那還不如就叫電視壽命期。我做為用戶不是說要用一輩子,至少要用幾年吧。質量多少要點吧。我買來自己沒搞壞,你產品就有問題了。而且是大問題,誰受的了。用個電視要3000多一年,我用不起,請幫我退了。至少的免費修理,但要給我個使用年限。我不想3天2頭的跑。謝謝了,請幫助下我。
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