我家于2006年9月6日在湖南岳陽地區臨湘市家家樂電器（現更名為幸福樹電器）買了廣州市奧特朗速熱熱水器一臺，型號：140762，價格3000元。2010年8月30日晚十一點過，我愛人在洗澡過程中突然起火，火越燒越大，把我家衛生間的樓板、磁磚全部燒壞。當時，我女兒因起床上廁所，看到熊熊大火嚇得直發抖，嚎啕大哭。最后，因我們還懂一點電知識，拔掉屋外的電源，然后用水撲滅了大火。可恨的是，我打電話給奧特朗公司幾十個，可他們不聞不問，也不主動與我談這件事。他們的誠信何在？每每問及此事，他們就說你找賣家。難道還要讓這樣的廠家害更多的人嗎？假若人燒死了他們怎么處理？這樣的公司就應讓它們關門，人命關天呀！如今，我家為了保留證據，一片狼籍。可這公司的人都是那樣視而不見，難道還要讓中國的更多的人命葬身于這電器之下？