出于對三星品牌的信任，我在退休后用微薄的退休金，于2008.2.22購買了一臺三星LA46M81B液晶彩電以安享晚年，不料液晶屏右半部分產生橫條紋和重影無法觀看。2010.3.25花30元上門費經三星電子維修中心3分鐘檢測，簽定為屏不良，需換屏，要價7000元。 2010.3.26我致電三星總部投訴部后1789號小姐來電要求保存好保修服務單靜候消息，但一直杳無音訊。2010.11.10我致信三星電子中國總部營銷總裁、常務董事姜泰隆和彩電產品營銷部李瑛經理要求解決天價換屏問題，但至今無人理睬， 為此我強烈投訴三星彩電。 三星彩電，特別是LA46M81B系列液晶彩電，質量事故不斷，占洋品牌投訴首位，網絡惡評如潮，應該作為質量門事件實行召回制。更為惡劣的是即使你不召回，但對于中國消費者投訴采取漠視的態度，在售后服務上對消費者不理不睬，特別對我的投訴采取拖延戰術至今已一年，全然沒有一點國際著名大公司應有的姿態，如此下去，哪個消費者敢買三星公司的產品。 我要求，根據中國法律對主要部件液晶屏實行三年質保予以免費更換，否則必將投訴列到底。