我從網上直接訂購了一臺筆記本，5.13號物流公司送到我手上的,5.20發現鍵盤上D鍵,側按的時候彈起,發現它的塑料卡扣一角缺失,5.21與戴爾公司協調至今未果,國家三包明確規定15天,功能問題包換的,他們硬說這不是功能問題,而是外觀問題,簡直是狡辯,他們只說上門維修,這簡直是欺侮弱勢消費者。 拖我這么長時間了，我唯一的要求是更換新機。