2011年1月20日14時左右，崇安區紫金門花苑32-2002室格力空調插座故障（有江蘇省無錫市消防的《火災事故認定書》）發生火災，家中裝修（過火面積約20平方米，室內所有墻面和樓道嚴重熏黑）及家具、物品（電視機、音響組合、真皮沙發、柜機空調一臺和掛機一臺、熱水器等）損失，以及樓上煙熏清洗、樓下消防救火時墻面受損（已支付6000元），在此期間在外過渡近5個月等等，造成直接經濟損失10萬元以上。 本人多次聯系格力空調無錫分公司，為毀滅證據，將被燒空調主機回收，答復換新機，但至今新機未安裝。我多次聯系公司一直推托！現要求將我主機退回，并對我家庭損失進行賠償。