2011年6月份，我在銀座購物廣場渤海八路店購買豆漿機一臺，價格為298元。8月中旬，我第四次使用該豆漿機做玉米糊時，發現豆漿機呈煮沸狀態，機頭不工作。 隨即，我找到該商家，要求更換。該商家當場試驗豆漿機，確屬我陳述的狀態。但說廠家有駐店代表，要求我留下豆漿機由其處理。后該廠家代表給我電話，要求給予修理，不同意更換。 其理由是購買時間過長，產品如是7日內購買可予以更換。但是，產品雖然購買時間為2個月，實際使用只有4次。銷售商或廠家理由太霸道，完全是不顧消費者的合法權益，肆意為之。