投訴主題:蘇寧利用店慶等全場優(yōu)惠賣問題機欺騙顧客換時多花錢買問題機松下
投訴日期:2011-09-06 投訴地區(qū):北京市 投訴人:許女士
我因蘇寧打著全場優(yōu)惠購了一批電器全部為問題機,被迫換機時每件加錢,發(fā)票附件,1購睿派熱水器60度水溫被燙兩次給換紅色無包裝水溫忽冷忽熱卡卡響,安裝工人要扣下固定花灑弄我屋里許多水,墻打許多眼,花許多電話費投訴我加1千元換第3個除頂部有不固定正常,2諾克司2個熱寶安裝費共450元(第一筆2個125因櫥柜未到臨時接再裝第2個325元)3冰箱3門美的2天不停機夸夸響,冷凍室開門難2350元,加一千換LG3門3天不停機冷藏室12度,給退不給換,我換不退投訴堅持無效只好退機,但同時連票購套餐洗衣機,被忽悠僅5千元購LG洗衣機介紹店慶才有帶烘干功能超低價為宣傳,實際烘干功能無效,機器洗不干凈甩不干,褶子多也是無法報修(扯不清效果正不正常)多花一千多元不如不帶烘干機器。3因為不敢再在蘇寧聯(lián)想橋換電器,上次一冰箱東西全壞了損失大,以舊換新冰箱已拆LG冰箱款靠蘇寧銀行退,沒辦法到鄰近蘇寧北太平莊店,講清前面2臺冰箱情況,又加千元購2門不參加店慶高價松下冰箱就為質(zhì)量,但因以上麻煩局限只好再促銷員一再保證不給當時僅剩一臺,給2周后來的新批次,結果因錢交的日期是店慶日,馬上送貨,我拒收,蘇寧當時保證LG冰箱可以先用退換同時,但用第2天松下冰箱結冰半寸,維修說新機正常,再購松下冰箱同時我購的灶具抽煙機沒有要當日300元返券改再次日購以錯過店慶電器附件,油煙機灶臺安裝時工人見我一個老太在家強行要130元給柜開槽,30元換偽劣壓力法我不同意最后70元給裝時釘子不少給釘2個出風按在里面,這一切是蘇寧4008365365客服投訴解決不盡職,因以上磨難,松下冰箱沒有說明書8-9頁溫控顯示冷藏冷凍室實際溫度的功能,可門外溫度設置2-6度關門時顯示,松下以此溫度為準,(前2個冰箱能顯示實際溫度鑒定問題冰箱馬上能出),一年松下冰箱不定時結冰半寸,高時10度左右化水四流,冬天2-3天食物發(fā)霉,熱天1-2天食物發(fā)霉,濕滴水冰箱不方便,廠家以室溫天氣開門次數(shù),食物多少,甚至以東西放置挨著后板結冰是個人錯誤,自己溫度計不準扯不清無法報修,8月6日冷藏室變冷凍室結冰一寸食物凍住我報修松下以為有機器不正常的證據(jù),但維修以人全出去不來投訴無效,3天后又以必須保證交60元上門費理由冰箱結冰如果是東西挨著后壁是個人問題,夠一年必須交60元上門費,換溫控器免費60元必須交,我投訴蘇寧先講由蘇寧維修隊修不花錢,因此我到店里查才知交了一年延保應該蘇寧維修隊管,維修隊上門告知控制板壞了找松下,他們只管鑒定換件是必須松下,對我提出溫控不能顯示室內(nèi)溫度要其看溫控正常否,告知正常,接著蘇寧調(diào)解要我脫離蘇寧與松下單獨處理我拒絕并投訴該協(xié)調(diào)蘇寧這客服后,提出不同意60元上門費要求退機,松下提出冰箱正常,按我講的控制板壞了要同意給換,我因還有3年保修不同意60元上門費不同意,蘇寧橫著告訴給我書面機器正常文件到我郵箱,威脅別再打4008365365電話就這結果,打也沒用。我再投訴4008365365要求看隊自帶溫度計按說明書8-9頁修理溫控器能顯示室內(nèi)溫度,蘇寧告知進入退換貨程序,一周后耍我說經(jīng)理拒絕無限期溝通,我再催問告訴機器正常,你接受不了想找哪
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