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新格蘭仕微波爐不到半年壞兩次,送修4個月修不了

投訴主題:新格蘭仕微波爐不到半年壞兩次,送修4個月修不了
投訴目標:格蘭仕微波爐 投 訴 人:殷先生
投訴時間:2011-11-07 投訴地區:遼寧省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=

2011年3月在沈陽一商場購買新款格蘭仕微波爐,具體型號G80F23MSXL-R6(B0) ,購買現場沒有開箱,回家通電后發現操作面板有故障,無法使用。隨后到購買商場更換,商場無疑義直接更換。對于更換后的微波爐回家使用至7月,期間沒有故障,每天使用量平局不到1分鐘。7月,該微波爐又出現和初次購買時一樣的問題——操作面板無法操作,隨后打格蘭仕售后電話,在2天后維修人員上門維修,更換微波爐控制面板,更換后仍然無法操作。其后被告知備件型號與該微波爐不一致,等申請完備件電話告知我,隨后維修人員離開。在等待近1個月無消息后,由打電話給售后服務,被告知新備件到貨后仍然沒有與之配套的備件,并要求將微波爐送到售后服務維修。我于9月初將微波爐送到沈陽售后服務中心,售后服務中心告知我回家等消息。期間,我曾多次打電話給售后服務詢問維修情況,均告知沒有配件。在這段時間,我也多次打電話給格蘭仕公司總部售后電話,也是無果而終。今天,再次打電話沈陽維修中心,沈陽維修中心仍然說沒有配件,且他們已多次向格蘭仕總部申請,每次到貨均沒有該型號微波爐配件。讓我打電話向格蘭仕總部詢問。至此,微波爐購買了8個月,算上第一臺,已壞兩次,實際使用不到4個月,等待維修4個月。不知道格蘭仕公司生產該項產產品是為了使用,還是為了觀賞。想聯系格蘭仕公司,總是推三阻四,這就是我們號稱的微波爐的“最好”品牌,我真是為你們的所作所為感到汗顏!

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