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投訴主題:松下空調售后服務太差

2006年本人在蘇寧電器無錫三陽電購買三臺松下空調,制熱效果不好。其中壹臺去年冬天 更本無法使用,今年上半年,報修后,蘇寧安排人員上門維修,指出是溫控器不好,要更換。我提出,應當在保修期內,但是他說已經超過保修,不付錢不能修。后來蘇寧維修人員上門維修,收了近200元,也沒有提供發票,只是說,有問題找他。2011年12月17日,我就再次打4008365365報修,蘇寧公司查詢后告知我。上述空調還沒有超過整機保修6年的期限,我告訴可能是溫控器的問題。后我接到蘇寧安排維修人員情況的短信后,又與維修人員聯系,告訴他很可能是溫控器問題,以前遇到過這個問題,已經維修過。2011年12月18日我按照約定時間等維修人員上門維修,但是蘇寧維修人員上門后確定是溫控器問題,要付150元,我提出在保修期內時,維修人員提出沒有帶備件,并且無法確實是不是在保修期內。我提出可以打4008365365核實,維修人員在不核實就離去了。我投訴2點:1、就上次維修:既然空調尚在整機保修期內,蘇寧為什么在更換溫控器時收費?2、本次報修:既然預約好維修溫控器,為什么不帶這種常用備件?是否在保修期內,你們商家應當是知道的。 蘇寧電器如此提供這種服務,和小商販有什么區別?蘇寧提供優質服務的承諾和宣傳是虛假的。
投訴目標:蘇寧電器售后服務太差
 

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