2010年10月8日，在云南昭通市鎮雄縣一家戴爾代理商那里3900元買來一臺VOSTRO1088的筆記本（保修期至2012年6月），回家后發現有屏幕閃爍的問題，與賣家（代理商）多次交涉代理商未能實現更換，2011年三月電腦屏幕閃爍很嚴重了，不能使用，再次找到代理商交涉，代理商同意保修，耗時一個月之久的拉鋸戰后終于實現了維修。2011年12月19日筆記本又壞了，拿到武昌珞瑜路308號戴爾售后服務站維修發現需要更換硬盤，但是維修站以硬盤編號與出廠編號不一致為由拒絕更換硬盤。幾經與戴爾中國售后服務及賣家代理商聯系，各方出現互相推脫的做法。廠家以硬盤不是原裝為由拒絕更換，要求我自己去找代理商解決。代理商以自己是從上家代理商（云南昆明的一家）取貨為由說應該由上家代理商負責。 于是出現了幾家單位沒人管的現象，我因此投訴，希望能夠恢復保修權限。