本人在蘇寧易購網2011年11月28日買了臺洗衣機，12月2日送貨，當場工作人員開箱驗機，外觀沒問題簽收。12月3日開洗衣機門時發現難以開啟，開啟后發現關不上門，而且門的開關沒有彈性，電話撥打西門子400889999售后，說明情況，12月6日，當地西門子售后來了看看，而且什么工具都沒拿說：門壞了申請換門。12月7日我打本地售后問怎么解決，負責人是個女的說：整個門給換。于是等了一個多月2012年1月7日又是先前來的售后帶個把手來，拆完了一看竟然不是那個把手壞了，而是門圈折了。結果我等了一個多月換來的服務竟是這樣，我連著三天給西門子打電話4008899999結果石沉大海，都不給你打電話回訪，杳無音訊，看到這種結果，告訴售后退貨，售后告稱:購買3日內退貨，7日內換貨，你已過期，如果你要退貨找商家，后我聯系蘇寧，蘇寧答復：西門子公司不給你出具質量問題，無法退貨。開始我反映情況后蘇寧也說西門子售后很不負責任，而我要求退貨后跟西門子站同一條戰線上了，本人說的都是實情，請工作人員幫忙討個說法，我就堅決退貨，我買西門子就是看好他的品牌，而西門子出現問題不能及時溝通，及時解決，使我深受其害，越是大品牌越是牛氣沖天，他們造成的拖延時間而損害我的利益，所以后果只能由他們承擔。