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投訴主題:二臺三星液晶電視使用不到一年黑屏,三星公司卻不承認質量有問題

二臺三星液晶電視使用不到一年黑屏,三星公司卻不承認質量有問題

二臺三星液晶電視使用不到一年黑屏,三星公司卻不承認質量有問題

2010年10.1日在徐州五星電器買的三星LED55寸液晶電視,大約2011年4、5月份安裝,2012.2.9日中午正在觀看電視時出現黑屏現象(只有聲音沒有圖像),報修三星熱線后,維修人員把電視帶走,后打電話稱是顯像屏壞了,要更換顯像屏(機器型號UA55C6200UFXXZ)。因為家里有三臺電視,這臺在客廳的電視基本不使用,安裝后總開機次不會超出10次,現在突然出現黑屏,15000元的電視就這樣成了需要維修的次品,心理上也接受不了。后致電三星公司,要求更換新機,他們負責售后的投訴人員在質量問題上打太極,說超出了15天的退換期,只能更換顯像屏,不能更換新機。無獨有偶,朋友家在2011年退了一臺液晶電視,也是三星的,原因也是黑屏。看了二、三個月,出現黑屏現象后找到經銷商,經銷商卻給予退貨,不是質量問題經銷商卻給退貨,總不會經銷商燒壞了腦子出錢給退機吧?而且在新沂買的電視,徐州來人退款,相信這不會是簡單的經銷商退款問題。朋友愿意提供證據證明。 二臺使用不到一年的三星電視出同樣的問題,三星公司卻不認為是自已的質量問題。對消費者對三星產品提出懷疑時,卻要求消費者自已找檢測部門進行檢測,要消費者拿出檢測不合格的報告才能更換電視。一個小地方的平頭百姓上那去找相關的檢測部門?即使有檢測不合格的報告,三星公司會承認檢測部門的權威性??能承認自已的質量有問題???三星有虛假宣傳好提高價格欺詐消費者的前科,難不保會再三的欺詐消費者。 洋品牌一次又一次的出現質量問題,卻不把消費者當回事,特別是中國的消費者。有問題的產品,其它國家都召回了,唯獨中國的不召回也不解釋;虛假宣傳好提高價格欺詐消費者,這些洋品牌真的把中國消費者當‘土雞’了?
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