2012年1月3日家人在上海市嘉定區永樂買了一臺松下變頻空調，廣州松下生產， 型號為GE13KE1，發票號04298107。1月8日安裝，使用后發現空調有兩大問題，外機噪聲大和制熱沒效果，1月12號聯系廠家，來了幾次未作任何處理，第一次來說是藥水漏了，未作處理，第二次來卻說空調是正常的，就不肯解決問題了，后來我們要求換空調，于2月3日廠家派人檢測風溫，當時因上班就家里一老人在場，維修明細表于6日晚上送來，溫度寫著37.6，就此認定空調是正常的，現在他們拿這當擋箭牌撒手不管了，但空調問題始終存在，廠家以正常為由拒絕派人來解決問題。打他們熱線電話4007008881，也一直敷衍說48小時內派人來，也一直沒見人影，打我們當地的檢修電話021-59531751，也是敷衍推給廠家。花了三千元，買了個有拖拉機聲響還不制熱的空調很無奈，特此冒昧來信請求幫助。