投訴主題:康佳彩電售后維修及服務
投訴日期:2012-02-29 投訴地區:江西省 投訴人:李先生
本人于2011年9月在江西省南昌市購買康佳42LCD彩電一臺,2011年12月因屏幕會自動重影,保修后一周內換了一臺(是否是新的我也不敢說,因為更換后的電視全是英文,而且功能顯示跟前一臺不同)。更換當時 就覺得顏色偏紅,維修人員說就是那樣的,因為臨近過年,就沒計較。事后,接入電腦或是DVD后電視會自動關機和開機,就像是電腦自動重啟一樣。而且頻率比較高,幾分鐘,半小時都重啟。更換之前的那臺電視接入電腦或DVD都不會有這種現象發生。這次保修后打過四次電話,無人問津。康佳公司回訪,居然說我打過電話說電視自己又好了。簡直莫名其妙。今天打第五次電話投訴,才有售后說上門,但是要收取上門費用。我不知道現在的三包是包多久?三個月嗎?而且態度極其惡劣。售后要求我們更換DVD,電腦,我不知道,是否要更換房主或是更換城市才能收看正常?
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