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創(chuàng)維質量有問題,維修費用高

投訴主題:創(chuàng)維質量有問題,維修費用高
投訴目標:創(chuàng)維電視質量不過關,維修價高 投 訴 人:郭女士
投訴時間:2012-03-08 投訴地區(qū):河北省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=

液晶電視屏不顯示圖象,只有聲音。事情發(fā)生在2012年3月7日中午,開電視時就出現(xiàn)問題了,只有聲音,沒有圖象。但是早上電視還好好的,7點40去上班,隨手把電視關了,中午回來就成瞎子了,黑屏顯示,沒人碰,沒人摔,自己好好的就罷工了,不顯示圖象了。 3月8日,打售后服務電話,95105555,總部說整機保修一年,主要部件保修三年,我說我的屏幕不顯示,是不是主要部件的問題,客服人員說修要他們公司的維修人員上門服務,但是上門服務費是150元,開機費用是50,問題檢測費用是100,換件再另加錢。 我們家的電視是19寸的,這是總部的維修標準,我們家花999元買一臺電視,看了兩年多點,就出問題了,讓維修人員來檢測一下,看看是什么問題,就要花150元,如果修理,需要換零部件再出零部件的費用。本來就是質量的問題,(早上看得好好的,中午就壞了,屏幕不顯示圖象了,叫售后給維修吧,維修人員說只要來檢測一下問題就要150元,這不是坑人嗎)要是修不好再修上兩回一個電視的錢就出來了。所以呢我要投訴創(chuàng)維電視,質量不過關,靠維修坑人。對了總部的客服人員說,讓他們的工程師給我們家好好修理,盡量以后不出問題,這明擺著就是他們質量不過關,靠上門維修來賺取高額利潤。

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