投訴主題:松下等離子屏黑帶問(wèn)題
投訴日期:2012-03-09 投訴地區(qū):浙江省 投訴人:李女士
濟(jì)南行政中心等離子故障說(shuō)明
2007年8月2日我司從松下公司采購(gòu)了一批,共計(jì)6臺(tái)松下65寸等離子電視機(jī)(TH-65PF9CK)用于濟(jì)南龍奧大廈(原名:濟(jì)行市政中心)會(huì)議系統(tǒng)項(xiàng)目。2010年9月出現(xiàn)第一臺(tái)故障等離子,其特征表現(xiàn)為電視機(jī)屏幕中間有無(wú)法顯示的黑色帶狀區(qū)域,且需要更換此電視機(jī)的主要配件——等離子整屏,才能修復(fù),且因電視機(jī)剛剛過(guò)保,故松下公司所要的維修十分昂貴,不亞于購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)新的電視機(jī)。(售后報(bào)價(jià)3萬(wàn),購(gòu)買(mǎi)新機(jī)器3.8萬(wàn))。在業(yè)主的一再要求下,我司對(duì)電視機(jī)進(jìn)行了維修。之后經(jīng)我司多方查證,此故障為松下此批次的產(chǎn)品缺陷所致,媒體簡(jiǎn)稱(chēng)“松下黑帶門(mén)”。
但是此事之后,在同一批次,同一型號(hào)的等離子電視機(jī)中,又三臺(tái)等離子電視機(jī)分別于11年7月后陸續(xù)發(fā)生相同的故障,至此,當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)的6臺(tái)電視機(jī)中已經(jīng)有4臺(tái)出現(xiàn)了相同的故障。此事已經(jīng)對(duì)我司造成了極其巨大的損失。望消協(xié)能曝光無(wú)良廠家,并給予我司幫助。
松下作為知名的跨國(guó)企業(yè),對(duì)于產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任,而不只是讓產(chǎn)品剛過(guò)保修期就頻繁的出現(xiàn)致命的質(zhì)量問(wèn)題,并且維修成本非常昂貴,簡(jiǎn)直天價(jià)!給我公司造成了非常大的損失!!!
到目前為止購(gòu)買(mǎi)的6臺(tái)等離子電視機(jī),壞了的三臺(tái)我司的維修更換成本已達(dá)10.6萬(wàn)元!
希望松下能給個(gè)合理的解釋和處理方案!!!
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