投訴主題:國美電器網上商城太過分
投訴日期:2012-03-12 投訴地區:河南省 投訴人:高先生
我是一名在國美電器網上商城購物的消費者,2012年3月9日15點18分,我在國美電器下訂單,寫的送貨地址是河南南陽鄧州市區范圍,可是國美電器網上商城卻私自取消我的訂單,說什么不在配送范圍?墒窃谖姨峤挥唵蔚臅r候,輸入鄧州市的地址,卻成功了!(京東商城和蘇寧電器網站的客服說,只有訂單能提交成功,就在配送范圍。┻@是我參照同行的說法!既然我已經下訂單成功了,雖然是因為國美電器的系統漏洞的原因,但是既然顧客已經成功訂到洗衣機,你為什么私自取消!當國美的配送人員給我打電話的時候,我說我可以承擔運費,從南陽國美到我們鄧州的運費,但是國美電器網上商城卻拒絕我的要求,不作絲毫讓步!一個大公司連誠信都沒有,因為自己的原因造成顧客的損失,連賠償都沒有?太讓人心寒了!因此我在此呼吁消費者協會,請讓國美電器恢復我的訂單,按時給我送貨!不能助長大公司囂張的氣焰!
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