我要投訴的是——TCL德龍家用電器（中山）有限公司除濕機。我于2011-3-27在福州沃爾瑪會員店購置了TCL（DE35/DF）除濕機 ，沒用幾回就發現電腦板上顯示錯誤代碼（使用指南手冊中查詢不到），接著所有按鍵都無法使用，由于我們是雙職工，家離單位較遠，為了方便維修，我們將故障機運到單位辦公室后才于2011年7月底掛電話報修，2011年8月9日師傅上門，說自己是修空調的，什么叫除濕機都不懂，“不會修”，走了，就沒有音訊了。在我多次投訴下，2011年8月17日又派了一個師傅，這位師傅拆開機器，重新安裝了一遍原先保死按鍵，得到緩解，師傅說：“系出廠時沒裝好以后絕不可能再出現這種保死現象了，至于電腦顯示的錯誤代碼，他也無法解釋，說要回公司查修理手冊，如果不在修理手冊中的代碼就是電腦版出現問題，如果維修部沒有庫存，要到總部申請，他回去匯報后會給我一個答復”，之后沒有音訊了，期間我掛了幾次電話，師傅說：“總部沒批復”。直至2012年春節當我想開機除濕時又發現按鍵又保死不能開機了，2012年2月27日我又掛電話報修，2012年3月1日維修人員來了，他看后說：“肯定是電腦板壞了要到總部申請，什么時候能獲得批準不清楚讓我自己也要給總部申請“。購買該產品一周后我們又上沃爾瑪會員店購物時，營業員告訴我們因為該產品技術不成熟已經退場，另據上門的師傅反映該產品返修率很高，從自身報修經歷，說明TCL產品質量、售后服務均存在問題。DE35/DF除濕機技術不成熟，設計極不科學，拆裝非常煩鎖，我擔心無人在家時，發生火災。該產品體積大且重，我是公職人員，不可能成天請假在家等待師傅上門維修，我是用汽車將產品從家中運到單位才打電話報修，上次沒修好，公司又不回復，我只好將產品又用車運回家了，這次又壞了，又從家中運到單位，一件產品從去年報修到現在，期間投訴不下20次，從未見TCL公司或維修人員主動聯系答復過我，且豈今為止還無法使用，令人寒心啊！難道這就是你們的三年免費保修、終身維護的優質服務嗎？我已身心疲憊，我要退貨！！