我家于2006年購買了三星牌冰箱BCD-240NIS和三星牌等離子電視PS420D5S，剛買不久就出現了嚴重的質量問題，冰箱在正常的工作狀態下冷藏室溫度一直在12度以上，而且冷藏室總結冰，流一地水，無法正常使用，進行過多次維修均未修好，三星等離子電視屏幕左上側有一圈黑暗模糊圈，用普通布擦拭以后黑圈反而擴大，影響正常使用，也進行了多次維修，不僅沒有修好而且維修人員把電視上方的噴漆也給碰掉了。后來再多次催促維修，但始終未被受理，被商家惡意拖延過保修期，保修期過后商家才表示，如果需要維修需要額外繳費，對于商家這種不負責任欺詐消費者行為，嚴重侵害了我們的利益，希望能夠盡快解決。