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實(shí)時(shí)滾動新聞

LG電視售后欺詐

2010年元月在國美電器購買了一臺LG42寸液晶電視,用到2011年11月時(shí)電視經(jīng)常出現(xiàn)無法開機(jī),和反復(fù)重啟情況,已經(jīng)無法使用,12月致電的LG客服電話,幾日后售后上門,告知需更換控制板,需要900多元維修費(fèi)用,這個(gè)不在保修期,售后人員,王磊:說要將更換的附件收回的話可以給我算700元,保修期為三個(gè)月。在我要求看看更換的部件是發(fā)現(xiàn),此零件是舊的,所以沒有要求更換,次日致電LG客服,問詢此部件是否還在保修期,客服人員說;主要部件保修三年,主板,電板,兩年,未提到主板,我向客服人員核實(shí)主板和控制板是否一個(gè)東西,客服人員說他們不清楚,你的問售后,對此多方了解,所謂的控制板就是主板,懷疑LG售后有欺詐消行為。 一年一度的3.15消費(fèi)日終于盼到了,我向3.15所在的工商局,和國美電器反應(yīng)了此事,國美聯(lián)系了售后,經(jīng)與LG售后協(xié)商,免費(fèi)更換,并且質(zhì)保期為一年(售后態(tài)度實(shí)在是很惡劣)約到2012年3月17日早上10點(diǎn)鐘上門,等到了10點(diǎn)30分還沒人來,電話催促好像對方忘了記了,說知道了,等會來,問他多久40分鐘。結(jié)果11點(diǎn)45分才到。一看還是上次來的王磊師傅,心想這下電視能看了,令人氣憤的事情又來了,要就看看給我更換的板子,結(jié)果一看還在舊的,王師傅說新的沒問題的,明明板子上有維修過的痕跡還在欺騙我,你哪的板子是否和我的一樣,王師傅說絕對一樣,打開電視機(jī)后蓋仔細(xì)對比,發(fā)現(xiàn)問提,他哪來的板子,貼標(biāo)都不對,更沒想到的是竟然拿來的新板子,有零件被拆除了,(之前了解LG電視問題有論壇有專業(yè)維修人員發(fā)圖,就是說如可維修,就是將此零件拆除)我肯定這是舊的并拿相機(jī)取證。問了王師傅主板和控制板是什么,主板又是那個(gè),請你指出叫我看看,這下王師傅開始說話含糊了,在我再三追問下告訴我這就是控制主板,這下明白了,同時(shí)更加氣憤了,你們LG就這樣騙消費(fèi)者,所謂的主板是保修兩年的,為何一次上門,說是保修一年呢?在無法解釋下只好說再給我發(fā)一個(gè)新板子來換,這個(gè)讓我無法接受,LG你們已經(jīng)構(gòu)成了商業(yè)欺詐。依據(jù)規(guī)定,要求賠償所購商品的價(jià)款費(fèi)用的3倍。希望你們重視否則我會通過司法程序維護(hù)我們消費(fèi)者的利益。http://v.youku.com/v_show/id_XMzY3MTUyNzA0.html
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