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投訴主題:三星LA40M81BX液晶電視存在質(zhì)量問題,并暴利收取維修費(fèi)!

三星LA40M81BX液晶電視存在質(zhì)量問題,并暴利收取維修費(fèi)!

三星LA40M81BX液晶電視存在質(zhì)量問題,并暴利收取維修費(fèi)!

我是2008年1月買的三星型號為:LA40M81BX,46寸液晶電視,當(dāng)初是想到三星大的品牌形象才花費(fèi)了1萬2千多購買的。使用了幾年一直沒有出現(xiàn)問題。直到去年10月開始,開機(jī)出現(xiàn)延遲,我們一直以為是換了高清機(jī)頂盒的緣故,導(dǎo)致電視延遲開機(jī),一直沒有在意。可是就這幾天,突然1個(gè)多小時(shí)才開機(jī),甚至開不了機(jī)。因?yàn)楹ε聲䶮龎碾娨暎呀?jīng)有3天時(shí)間沒有開電視。 于是便溝通了三星客服,電話:4008105858。回復(fù)需要我們自費(fèi)修理,如果可以維修是450元。如果修不了就需要換件是950元。因?yàn)橹蔽覀円簿屯饬恕? 可是當(dāng)天我們在網(wǎng)上一查詢,發(fā)現(xiàn)開機(jī)延遲是此款機(jī)器的通病。基本都是3-4年開始出現(xiàn)。后來詳細(xì)了解,真實(shí)情況是:此類電視電源板的電容過小,而開機(jī)瞬間電流太大,時(shí)間一長就會導(dǎo)致電容鼓包壞掉,也就產(chǎn)生開不了機(jī)的現(xiàn)象。而如果自己購買電容,再找人焊點(diǎn)換上,成本不超過10塊錢。市場上的電容幾毛錢就可以買到。 就是這么低的維修成本,三星卻要我們付幾十倍的暴利為他們自身的缺陷買單,是我如何也接受不了!我們對三星電視甚至其他的產(chǎn)品的質(zhì)量表示嚴(yán)重失望,更對售后服務(wù)感到寒心。 我也看到去年5月底一位馮女士也是投訴相同問題,質(zhì)量萬里行給予了充分的幫助,并圓滿解決。我們也真誠的希望質(zhì)量萬里行可以幫助我,一位普通消費(fèi)者再次解決問題。 也希望可以對三星公司的霸王條款予以促進(jìn),客服人員一直強(qiáng)調(diào)收費(fèi)維修是公司內(nèi)部的規(guī)定。 希望可以幫助我們找到合理的解決方案。再次表示誠摯的謝意!祝順安! 再附上網(wǎng)絡(luò)上此類問題的帖子,希望可以有幫助: http://tieba.baidu.com/p/790757165?pn=1 http://zone.it.sohu.com/forums/thread-5134571-1-1.html http://www.tianya.cn/techforum/content/743/9327.shtml http://bbs.house365.com/showthread.php?threadid=3351921
投訴目標(biāo):三星液晶電視46寸
 

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