投訴主題:西門子冰箱3年四次制冷故障要求退貨 | |
投訴目標:退款 | 投 訴 人:劉先生 |
投訴時間:2012-03-24 | 投訴地區:遼寧省 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid= |
西門子冰箱三年4次制冷故障 2009年9月28日在大連蘇寧華南店購買的型號為kk19v40t1的西門子冰箱,2011年9月5號在購買后不到2年的時間里,發現冰箱不制冷,與冰箱售后取得聯系后,售后工作人員斷定溫控開關松動不影響使用,并收取上門費。2011年9月9日,冰箱出現嚴重不制冷的問題,售后工作人員上門稱是漏氟故障,拉回服務站維修。而維修過短短兩個月的時間,2011年11月21日冰箱再次出現不制冷故障,西門子售后工作人員為再次拉回服務站送修。沒想到2012年3月,冰箱再次出現不制冷的狀況,聯系客服購買冰箱三年,同一故障發生3次,遂向西門子總部提出退機,廠家以三包期一年為由不予退換。
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