在國美電器網上商城團購，車載吸塵器，由于物流一直未聯系送貨，聯系國美電器網上商城反映情況，但他們一直未能與物流協商解決送貨問題。客服要求我同意接受退貨，我表示可以。但是退貨后，卻一直不退款。 屢次打電話，以各種其內部制度程序為由，拒絕退款。從支付貨款到現在過去快半年了，依然沒有退款，也未補發貨物。 團購的時候，國美自動生成了個人賬戶及密碼，但國美并未盡到告知義務。無法登陸該賬戶。也無法進行任何操作。 國美說要我提供資料， 我也通過郵箱提交了一次資料，但依然沒有下文。 我要求他們人工處理，將款項退至原來支付貨款的銀行賬號。但他們拒絕了。 他們的理由是：您的退款申請審核后，我們首先將款項退至您的個人帳戶，如果需要提現，請您單獨申請，同時不支持現金退款。 要求他們退款至本人原來賬號，并賠償利息，因為長期交涉產生的誤工損失、電話費損失。