我于4月6號在國美網上商城購買IPAD2，該產品外殼破損，聯系客服后客服首先以不符合三包條件為理由拒絕退換貨，但是我已經了解到我朋友在官網購買有劃痕都能退貨，更何況我這已經是有破損！此外客服還找出各種莫名奇妙的理由聲稱機器打開就不能退換！我要求國美網上商城給我退貨。