投訴主題:創維平板電視不配掛架和底座,影響商品使用 | |
投訴目標:創維電視 | 投 訴 人:韓先生 |
投訴時間:2012-04-27 | 投訴地區:北京市 |
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid= |
今日接收了一臺,在京東商城上訂購的創維42E5CHR型平板電視,開箱后發現,沒有底座也沒有掛機,直接導致電視無法正常的安放,使用。 而在京東商城的商品頁面里,并沒有任何“不包含安置配件”的注釋,相關產品頁面請見 http://www.360buy.com/product/620881.html 這樣就誤導了消費。 致電創維服務熱線,被告知,創維電視所有32寸以上平板電視,都不給配底座或掛架(這樣的規定沒有在任何包裝、廣告、商品頁面等消費行為前進行告知),如果想配任何一種,都需要另外付費。在沒有提前告知的情況下,直接扣除直接關系到商品使用的配件,并強迫消費者再次消費。這種行為,非常的不合理。
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