三星同一問題維修兩次仍第三次維修推脫
投訴主題:三星同一問題維修兩次仍第三次維修推脫
投訴日期:2012-05-30 投訴地區:遼寧省
我將三星7732手機由于使用中出現自動重啟現象送到葫蘆島三星維修中心進行維修，第一次說是裝系統可以解決，但裝完系統仍然沒有得到解決，我再次送到維修中心，經過了半個月的時間取回手機當天我試用了一下，故障沒有解決，我于第二天又送到維修中心，這次經過了9天時間，我打電話過去問修好沒有，對方回答我說工程師還沒檢測故障，我問什么時間可以修好，對方回答不確定，要等工程師檢測出故障才能決定。我實在是不知道如果工程師一直不檢測，我的手機是不是一直都修不好了呢？我要求維修中心給我出具兩次維修均未修好的證明，對方拒絕，無奈只能求助消費者協會了。因為前兩次維修的記錄在取手機時被客服人員收回去，基于對三星公司的信任也沒有保留復印件。
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