日前，在家正常使用電視機，突然電視機黑屏然后啪啪的幾聲，電視機就壞了，然后仔細一看，電視機屏幕上出現了裂痕。售后人員來了后拍了幾張照片說拿回去鑒定。幾天后鑒定結果出來了，說i是非自然裂屏，讓我們自己承擔，該電視機才買不到1年多時間屏幕質保3年現在仍在保修期內。他們鑒定結果根本就是無稽之談，拍了張照片回去就把責任推卸給消費者，這是惡意欺詐的行為，我要投訴他們，要求他們退貨退款！太氣人了！