消協各位:你們好!
我于今年4月29日(30日安裝},在昌平金五星蘇寧電器購買了TCL 32F3200B液晶電視,6月22日發現屏幕中有一條豎線,隨即打電話告知TCL公司,要求退換。被告知,已過十五天限期,只能修理。
23日,他們來人查看,在機殼內拍照了條形碼,就走了。我27日打電話問他們,并說明那臺電視,只是孩子六日回來時才打開看,(孩子在市區內上班)平時,我們都在本房間,看另一臺電視,而且,這個TCL電視是專為孩子結婚而購買的。他們來人查看電視時,也看到了新房。等于,還沒在結婚時用,就出了毛病,真是不吉利。
6月28日,他們來人把電視摘走了,至今也沒回復。孩子結婚臨近,可墻壁上卻留下一個電視機掛件,很不協調。不知我這種情況,是否在更換之列,電視機的屏幕上有一條豎線,我不知是哪的毛病,是否算是電視機的硬件,硬件有毛病是否也按他們所說十五天限期?十五天限期是他們所定,還是消協有類似規定?請您幫助解決。盡快為盼。
我的要求就是更換一臺同型號的,別無他求,只是質量要有保證,別像這臺一樣,沒看一二十個小時,就出現了豎線故障,讓人窩心。
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