本人于2012年5月12日于淘寶上的TCL官方旗艦店購買一臺TCL空調(diào)，編號為 KFRd-25GW/FB23，并聲明是免費安裝。5月16日收到貨�，F(xiàn)房子裝修完畢，打TCL的4008123456電話預(yù)約上門安裝。7月4日東莞市東城易豐電器貿(mào)易部派人過來，說要收費50元的高空作業(yè)費。我不服氣，我住2樓，，在陽臺就可以完成安裝，而且房子留有空調(diào)位，不用支架。我9點左右打TCL400電話，回復(fù)“二樓有有安裝難度的以及二樓以上的要收高空作業(yè)費”。問“什么是有安裝難度的？”回復(fù)“由安裝師傅決定。”對于師傅來說，有機會收錢的怎么會不收呢？我問“就沒有一個標(biāo)準(zhǔn)嗎？”客服讓我和當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)部門電話聯(lián)系。我打了075582421178電話一直沒人接。后來再打TCL的400電話，客服也解決不了，并說立即聯(lián)系當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人和我聯(lián)系。之后等了半個小時沒有電話。對TCL失望了，另外付錢讓師傅安裝了。
本來覺得支持國貨是一件光榮的事情，但是TCL讓我失望了。商品質(zhì)量好壞暫且不說，但服務(wù)不敢恭維�？头f話很客氣，但是都再推皮球，根本不解決問題。服務(wù)沒個標(biāo)準(zhǔn)，那各地代理商就亂收費，根本就沒有為客戶著想，出發(fā)點也沒有維護(hù)用戶利益..........
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