2011年7月買的TCL的空調，2011年7月13日上門安裝。有十年保修卡。 2012年7月9號，空調插頭與插座燒壞，空調無法使用，打電話要求維修。 2012年7月10號上門維修，告知插頭與主板都燒壞了，不屬于空調質量問題，維修后維修人員收取了420元費用。 據維修人員解釋，空調燒壞的原因是： 12安的插頭插在10安的插座上，所以燒壞！ 空調安裝也是TCL的人員，維修也是TCL的人員，插頭與插座不匹配這種問題為什么要空調燒壞了才說，而且這個很明顯是安裝的錯誤，安裝單上有寫本公司所提供的服務保證2年內出問題免費。與TCL的人員溝通，工作人員給出的解釋是，您家不是我們裝修的，您用的插座與我們無關，可是插頭插在不適合的插座上，這個是他們工作人員操作的，對這點工作人員的解釋是，當時能插上當時能用，所以沒有問題，也不是他們的責任。即使不管責任問題，插頭與插座不匹配這種問題，安裝的時候能不對購買者說嗎？我們不是專業的安裝人員，也不是電工，我們怎么懂什么插頭應該配什么樣的插座的問題。 這個明顯是TCL的空調安裝人員不負責任，粗心大意沒弄對插座（我仔細看了一下，10安的插座與12安的插座外觀上看不出明顯區別），才導致了空調壞掉，只是空調在安裝了一年后才壞而已，時間的過去不代表當時安裝的沒有問題。 首先，因為TCL空調安裝問題才導致我空調壞掉，這個屬于TCL安裝的問題，我的空調仍然應該免費保修，420的修理費不應該收取。 其次，現在燒掉的是空調，所以TCL可以收錢修理，如果燒掉的不是空調，而是我住所的電路，我所住的房子，TCL公司如何負責。 我本來只是想要TCL公司給個解釋，可是其推卸責任，安裝人員胡攪蠻差，不講道理，要求退回修理費用，給我個解釋及道歉。