我于2011年10月30日在蘇寧購買了一臺夏普LCD-46C120A的液晶電視,買回來不到一個月出現黑屏,當時還以為是電視信號的問題,還聯系了本地廣電局的維修人員上門檢查了好幾次后才意識到是電視機出了問題,于是撥打夏普維修部的電話,維修人員來的挺快,檢查一番之后說沒什么問題讓再觀察一下,不到一個星期又出現同樣的問題,這次維修人員直接開機檢查,說是某條線路松動,可是三個月之后又出現同樣的情況,同樣開機檢查后發現屏幕左上角有個小氣泡,維修人員就用軟布反復拭擦,結果直接導致屏幕左上角出現一條裂縫,無法修復,該維修人員隨即拍照上傳給夏普總部,不久之后我們就接到電話說液晶顯示屏屬于人為損壞,夏普公司不予以賠償,我們得自己花4000元去更換屏幕.維修人員也曾當著我們的面說,這絕不可能是人為弄壞的!這是什么邏輯,首先,這臺電視本來就存在質量問題,買回來不到一個月就頻繁出現黑屏,其次,我們只是正常的使用電視,每次出現問題都是及時報修,拆裝機都是由維修人員執行的,如果說人為損壞,也只可能是維修人員造成的.再次,電視機各個部件都在保修期范圍內,為什么要消費者為有質量問題的產品買單? 退款退貨理由:．“三包有效期”規定：“三包”有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實施“三包”的l8種商品中，如彩電、手表等的“三包”有效期，整機分別為半年至一年，主要部件為一年至三年。在“三包”有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，“三包”有效期應扣除因修理占用和無零配件待修的時間。換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。