事情發(fā)生在2012.7.6日。我的一臺(tái)型號(hào)為KFR-32W-112美的空調(diào)。出現(xiàn)了故障。開機(jī)還是制冷的。十分鐘左右。不制冷。只有普通的風(fēng)吹出來(lái)。打美的售后服務(wù)電話400-889-9315報(bào)修。然后美的公司指定的師傅在7.6日來(lái)到家里進(jìn)行維修。經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的“檢查”師傅最后得出結(jié)論。我的空調(diào)壓縮機(jī)壞了。需要更換一臺(tái)壓縮機(jī)。費(fèi)用大概是1000元左右。空調(diào)過了保修期。覺得換壓縮機(jī)沒有必要。于是沒有更換。支付給師傅40元上門服務(wù)費(fèi)。因?yàn)橛X得美的派過來(lái)的師傅水平有限。經(jīng)過兩個(gè)多小時(shí)的檢查仍未解決問題。于是第二天在外邊又找來(lái)一位空調(diào)師傅上門進(jìn)行維修。人家從上門到排除故障總共也就花了不到半個(gè)小時(shí)的時(shí)間。空調(diào)真正的故障原來(lái)是。外機(jī)過濾網(wǎng)灰塵過重。清理一下即可。壓縮機(jī)添加了氟利昂。因?yàn)榍懊婷赖墓九蓙?lái)的師傅。不僅拆開了外機(jī)。扔掉了我的隔音網(wǎng)。還用冷水潑灑壓縮機(jī)。還說壓縮機(jī)壓力過高。要放掉里面的制冷劑。期間起碼有兩次以上的“放壓”。導(dǎo)致我空調(diào)后來(lái)必須從新添加氟利昂。美的公司派過來(lái)的師傅。號(hào)稱2004年開始修理空調(diào)。八年的老師傅不可能連一個(gè)清理過濾網(wǎng)的毛病都找不出來(lái)。而是直接讓我更換壓縮機(jī)。這很明顯是師傅的職業(yè)道德問題。因?yàn)槲业目照{(diào)過了保修期。更換壓縮機(jī)比較貴。所以師傅才用這么卑鄙的手段欺騙我更換壓縮機(jī)。7月7日致電美的公司反應(yīng)此問題。記錄，提交，承諾24小時(shí)給出滿意答復(fù)。未果。7月9日致電美的公司繼續(xù)反應(yīng)此問題。記錄，提交，承諾24小時(shí)解決此問題。未果。7月11日繼續(xù)致電美的公司。投訴此問題。依舊。記錄，提交，承諾24小時(shí)一定派人解決此問題。仍然未果。7月13日再次致電美的公司。某客服主管。記錄，提交。升級(jí)處理。承諾24小時(shí)有專人解決此問題。四度未果。7月15日致電美的公司。嚴(yán)重投訴。客服服務(wù)經(jīng)理。黃經(jīng)理。承諾第二天早上一定有人來(lái)解決此問題。今天是7月17日。無(wú)奈。五度未果的情況下來(lái)此投訴。如此大美的公司。你派過來(lái)的師傅。可以不穿制服，可以不會(huì)修空調(diào)。但不可以欺騙消費(fèi)者。這是起碼的職業(yè)道德。清理過濾網(wǎng)和更換壓縮機(jī)。這是兩個(gè)概念。而后美的公司對(duì)此問題反應(yīng)。讓人更加失望。狗屁客服，狗屁經(jīng)理，狗屁售后服務(wù)。狗屁美的公司。在此鄭重投訴。第一公開對(duì)此次事件道歉。第二負(fù)責(zé)本次空調(diào)所有的維修費(fèi)用。第三延長(zhǎng)這臺(tái)被修空調(diào)的質(zhì)保。