投訴主題:長虹等離子電視屏幕上大量覆蓋彩色雪花點
投訴日期:2012-07-22 投訴地區(qū):陜西省 投訴人:孔先生
本人于2010年5月在陜西省鳳翔縣雍新家電商城購得一臺長虹等離子電視機,價值人民幣4800元(付現(xiàn)金4300元+折舊電視500元)。2011年夏天,在收看過程中發(fā)現(xiàn)屏幕上有藍色小點分布,本人以為是電視信號問題,沒有在意。2011年冬,該電視于停止使用狀態(tài)。今年6月,本人再次觀看該電視機時,發(fā)現(xiàn)屏幕上仍有彩色小點呈片狀分布,隨觀看時間延長問題越來越嚴(yán)重。為此,本人向雍新家電商城相關(guān)負(fù)責(zé)人反映了該情況,要求其派相關(guān)人員上門維修。半月前,廠方第一次上門維修,并收取維修費100元,但兩天后,又出現(xiàn)上述問題,且情況較原先更為嚴(yán)重,沒有徹底解決問題。經(jīng)本人強烈要求,四天前,維修人員再次上門維修,兩天后,又出現(xiàn)了相同問題。經(jīng)咨詢廠方維修人員,得知該問題的出現(xiàn)是由電視機內(nèi)部線路主機板引起的,要徹底解決該問題需付費更換主機板,維修費大約6百元,但其承諾只能保證一個月正常觀看,以后若再出現(xiàn)質(zhì)量問題,自行付費繼續(xù)維修!
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