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投訴主題:京東騙取好評后未按商品描述返券,客服不作為

本人于2012年6月7日于京東商城購買三星(SAMSUNG)UA40EH5000R 40英寸全高清LED液晶電視一臺,訂單號234098137。當(dāng)時商品描述為:交易后好評返50京券。鏈接:http://sale.360buy.com/p10668.html。6月9日本人收到貨后,第一時間上網(wǎng)準(zhǔn)備評價(jià),可貨物狀態(tài)一直未更改,為“等待收貨”,無法進(jìn)行評價(jià)。一直耐心等待至6月12日,在網(wǎng)頁上留言詢問,客服回復(fù)“您好!此訂單請問您是現(xiàn)金支付的還是刷卡的,感謝您對京東的支持!祝您購物愉快!”,完全沒有起到任何作用。此后又等待了兩天,6月14號,發(fā)現(xiàn)狀態(tài)終于改成“已收貨”,立即進(jìn)行好評,至今一直未收到返券。 7月15日在京東投訴,客服一直推諉,完全無視造成評價(jià)晚的客觀原因是由于該網(wǎng)站系統(tǒng)落后(又或者是故意把狀態(tài)更新拖到10號以后就為了少給用戶返券),只是強(qiáng)調(diào)評價(jià)時間超過了6月10號的期限,對消費(fèi)者的投訴置之不理。 希望京東能夠給消費(fèi)者一個滿意的答復(fù)!!!
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