我在2010年8月購(gòu)買美的空調(diào)KF-35GW/Y-GC型號(hào)空調(diào)共計(jì)10臺(tái),購(gòu)買當(dāng)年就有3臺(tái)出現(xiàn)自動(dòng)開(kāi)關(guān)機(jī)、不能搖控等問(wèn)題，后經(jīng)美的公司安排工作人員上門檢查和維修好。 可是今年7月又有兩臺(tái)空調(diào)出現(xiàn)類似問(wèn)題，美的工作人員上門檢查后說(shuō)是主板燒了，要等配件到后再行維修，27日該工作人員帶來(lái)主板進(jìn)行維修，拆機(jī)后說(shuō)線路已被老鼠咬壞，所以不行，可是上次維修時(shí)明明所有電路是通的，液晶顯示正常，這次維修員開(kāi)機(jī)前檢測(cè)也是正常的，開(kāi)機(jī)后就說(shuō)是老鼠咬壞要收費(fèi)170元，才能維修。 我們認(rèn)為，美的公司做為中國(guó)大型品牌公司，在國(guó)內(nèi)知名度極高，信得過(guò)才購(gòu)進(jìn)該機(jī)器，然而購(gòu)機(jī)以來(lái)，10臺(tái)空調(diào)就有5臺(tái)出現(xiàn)類似質(zhì)量問(wèn)題，做為知名企業(yè)，在客戶大量投訴的故障機(jī)器，找出產(chǎn)品缺陷，主動(dòng)為客戶免費(fèi)更換，而不是要客戶電話告知后方才維修。做為美的公司保修人員，應(yīng)有職業(yè)操所，微笑服務(wù)，力所能及為顧客提供服務(wù)，而不是與客戶爭(zhēng)吵，為收費(fèi)找名目。 詳情請(qǐng)與美的公司聯(lián)系，那兒有去年的維修記錄和今年報(bào)修和投拆記錄。請(qǐng)315的領(lǐng)導(dǎo)為我主持公道。謝謝