中國(guó)質(zhì)量行各位領(lǐng)導(dǎo)您們好！ 我去年5.21在重慶李家沱蘇寧店購(gòu)買一臺(tái)大1P單制冷格力空調(diào)，我購(gòu)買時(shí)是沖著一個(gè)是國(guó)內(nèi)最大的家電行業(yè)零售商與空調(diào)制造老大信譽(yù)而去，但夠買一年后就出現(xiàn)了室內(nèi)機(jī)漏水（圖片附下），從今年6月底開始維修，在經(jīng)過數(shù)次維修與漫長(zhǎng)等待后至今仍未得到解決，重慶現(xiàn)在氣溫達(dá)到40度，晚上無法正常使用更是難以入眼，我每次打4008-365-315都讓我等48小時(shí)后才能上門解決。在無奈的情況下我于7月22號(hào)與7月27號(hào)去找到蘇寧賣場(chǎng)，在與蘇寧店長(zhǎng)鄧某協(xié)商后達(dá)成口頭協(xié)議在做一次維修，如維修后還不能正常使用就打報(bào)告更換一臺(tái)，可在7月27號(hào)晚上維修師傅張某上門無法解決的情況下，我就給鄧某打電話報(bào)告了維修結(jié)果，他回答：我要與維修師傅聯(lián)系看是什么情況，可到了7月28號(hào)鄧店長(zhǎng)給我的回答是：維修師傅說應(yīng)當(dāng)沒有問題，就算有漏水的情況也不屬于質(zhì)量問題，而是由于制冷效果好或屋內(nèi)濕氣大等自然現(xiàn)象造成；出現(xiàn)這種情況，我不知道他們是在忽悠一個(gè)外行還是格力空調(diào)出廠時(shí)就是這樣的設(shè)計(jì)？或廠家質(zhì)量三包上有這樣的相關(guān)規(guī)定？還有就是蘇寧有位員工更是信口開河的告訴我7月27號(hào)我是第一次到他們哪里報(bào)修，如果是第二次報(bào)修便賠我一臺(tái)新空調(diào)，我真不知道他說這句話的時(shí)候心里是怎么想的，為什么要這樣的來諷刺我！難道這么大一個(gè)蘇寧每次派維修工上門沒有記錄？難道他們?cè)诮哟�顧客時(shí)不先了解決顧客是否報(bào)修過？為什么每次都修不好，不上報(bào)不總結(jié)？每次應(yīng)付的態(tài)度面對(duì)？ 對(duì)于我這樣的低收入人群來說買空調(diào)就是想給炎炎夏日一絲清涼，可現(xiàn)在被這兩大上市公司折磨得......，難道這就是他們店大欺人？一年就用哪么兩個(gè)月，一天只用哪么幾個(gè)小時(shí)，還天天出問題，如果不屬于質(zhì)量問題難道他們?cè)O(shè)計(jì)上有問題？現(xiàn)特請(qǐng)中國(guó)質(zhì)量行的各位領(lǐng)導(dǎo)為一個(gè)普通小市民主持公道，我只想更換一臺(tái)相同型號(hào)的空調(diào)，不要在這樣折磨人了，不要讓我每周請(qǐng)幾次假在家等待他們師傅上門解決無法解決的問題! 2012年7月29日