我們于2008年2月2日在北京蘇寧電器有限公司劉家窯店購買了一臺日立等離子彩電，型號為P50A101CK,有當時購買發票為證。2009年5月份，電視機開始出現花屏橫線的問題，無法繼續觀看，與日立公司聯系要求退貨，日立公司拒不理睬，并且態度強硬不予辦理退貨。再與日立維修北京市特約維修站聯絡后，由于當時電視機還在保修期內，維修人員于2009年8月11日更換了上下緩沖板，有日立產品保修工作單為證，更換過后于2010年中旬又開始出現花屏橫線問題，導致電視無法繼續觀看，此時再與維修點致電，他們說我們的電視已經過了保修期，維修的費用要由我們自己承擔，再次更換上下緩沖板需要2000多元，我們就致電日立公司的客服8008581061要求退貨，他們拒不受理，沒辦法電視一直無法觀看，從2009-2012年電視出現花屏現象數次到現在電視仍然無法觀看，自從電視購買后，給家人帶來了很大的困惑，1萬多的電視扔了可惜，留著不能看，每年維修費用在2000元左右，實在太高，我在網上看到此款機器其他用戶也反應了同樣的問題，說明此款產品存在設計缺陷，應該立即召回賠償客戶的損失。我么沒有別的辦法，只好尋求315求助，希望能夠盡快給我們辦理退貨退款的工作。至少能讓我們有一臺正常的電視機觀看。