51在蘇寧套購(gòu)了西門(mén)子冰箱洗衣機(jī)和萬(wàn)和熱水器,當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售人員承諾包送貨安裝,24號(hào)致電送貨,其中萬(wàn)和熱水器表示送貨需收遠(yuǎn)程費(fèi)50元,多次溝通不果,隨后我表示自己提貨,請(qǐng)師傅直接安裝.隨后萬(wàn)和熱水器又表示,自提貨物師傅上門(mén)安裝需收50元.此為無(wú)理收費(fèi)同一小區(qū)其業(yè)主也被收費(fèi)了,但萬(wàn)和并沒(méi)有提供任何的發(fā)票.蘇寧沒(méi)有起來(lái)協(xié)調(diào)作用. 另,西門(mén)子冰箱及洗衣機(jī)28號(hào)已送貨,24號(hào)預(yù)約時(shí)已標(biāo)蘇寧聯(lián)系廠家送貨當(dāng)天安裝,為確保時(shí)間無(wú)誤,本人于28號(hào)到貨時(shí)再次確認(rèn),西門(mén)子客服表示已記錄,但只能安排到29號(hào),當(dāng)時(shí)我也同意了.直到29號(hào)收到西門(mén)子安裝人員電話說(shuō)工單太多當(dāng)天無(wú)法上門(mén),要求改在周二三.本人拒絕后致電西門(mén)子400客服,三次致電次客服均表示會(huì)在29號(hào)安裝,反映情況后,工作人員表示稍后讓辦事處人員聯(lián)系.10點(diǎn)多電話83819651姓司徒的小姐回復(fù)我電話,說(shuō)要提前三天預(yù)約,我告訴她客服已承諾,對(duì)方即表示不可能,讓我聯(lián)系客服找電話錄音給她聽(tīng),態(tài)度極為惡劣,在電話上我們吵了起來(lái).隨即我再次致電客服,工作人員又讓同一號(hào)碼另一人回復(fù),忘記問(wèn)姓名了.對(duì)方表示最快只能在周一安裝,并承諾從安裝之日起算15天三包,師傅上門(mén)安裝時(shí)會(huì)開(kāi)證明.并在電話中胡言亂語(yǔ).最后一次致電西門(mén)子客服投訴,客服請(qǐng)一位工號(hào)29號(hào)的小姐用電話回復(fù)我,推翻了前面兩個(gè)女人所講的話,表示三包從發(fā)票開(kāi)具之日起計(jì)算,她能代表西門(mén)子,她只回復(fù)三包,安裝不關(guān)她的事.氣的我在電話上跟她對(duì)罵起來(lái).然后她拋出一句,我沒(méi)有辦法和你溝通.......之后我就被掛電話了.......現(xiàn)在也沒(méi)有人聯(lián)系我,洗衣機(jī)也放在陽(yáng)臺(tái)等著....這就是西門(mén)子的服務(wù),后悔買(mǎi)了....