7/25在光谷蘇寧購買美的變頻空調(diào)一臺，預約26號送貨，27號安裝，裝好后，使用明顯感覺制冷不行，以為是新空調(diào)要等一段時間，畢竟是大品牌，誰知道后來出熱風，30號聯(lián)系客服答復要預約質(zhì)檢員檢查，31號上門，質(zhì)檢員檢查新空調(diào)沒有添加弗，會將結(jié)果反饋給公司，之后會有人聯(lián)系我，8/1號蘇寧售后電話過來，引導我維修，我新機肯定不同意維修，要求退貨，對方說會轉(zhuǎn)給退換機部門，我問時間，答復不確定，無賴只能打400，對方估計是一個實習生，旁邊還有人指導回復，支支吾吾也不能給一個時間，說要10個工作日。蘇寧無限拖時間不給客戶退貨，這種做法無視國家三包以及消法，置客戶利益兒戲，期間也提到315，對方態(tài)度囂張，直接無視，與蘇寧交涉無果，最終只能向315協(xié)會工作人員求助，希望貴會發(fā)揮能量，打擊一下蘇寧售后的囂張氣焰，給與消協(xié)以及客戶足夠的重視，盡快完成退貨，感謝貴會。