2012年7月13日上午電話聯系廣西柳州海信維修服務中心報修海信滾筒洗衣機不工作、無電（洗衣機在三包期內，發票號：177120），當天晚上九點多維修師傅上門查看現場后發現是電腦板壞掉了，需要換新的電腦主板。等了三天之后2012年7月16日晚上9點多鐘維修師傅上門更換新的電腦主板，洗衣機還是不工作，師傅檢查后說是進水閥壞就走了。師傅走后我檢查了洗衣機發現重設開關和調整時間開關均已失靈，未更換電腦主板之前重設開關和調整開關均能正常使用。我在7月20日打電話問師傅進水閥什么時候到貨，接電話的維修師傅說還得要一個多星期。7月28日維修師傅打電話通知我進水閥已到貨，晚上上門幫維修，晚上差不多10點鐘左右打電話給維修師傅問他什么時候到，師傅居然說你等得就等，等不得我改天再過來，當時我明確表示等多晚都等，結果維修師傅10點多鐘只拿了一個新的電腦主板過來更換，在更換過程當中居然把一個電腦主板旁的一個配件弄下來，甚至不知道是從哪里掉下來的，而且還明確表示不會安裝。當時我就很生氣，打電話問維修主管為什么不拿進水閥過來，而只是更換電腦主板，維修主管說怕是電腦主板有問題，所以拿新的電腦主板過來試試，并且進水閥還沒有到貨，還要等一個多星期。這不是騙人嗎？到了8月2日維修主管打電話跟我說，進水閥已經到貨，居然還是安排上次上門幫我維修的師傅(7月13日、7月16日、7月28日均是同一個維修師傅)，當時我就馬上不同意，強烈要求要更換維修技術過硬的師傅過來維修。8月3日維修主管上門維修更換進水閥，洗衣機還是不工作，經過一個多小時檢查，仍舊查不出什么問題所在，于是維修主管打電話跟我說要拉回維修部維修，并且上門這么多次維修只能算維修一次。后來我在網上查到（三包有效期”規定：“三包”有效期自開具發票之日起計算。在國家發布的第一批實施“三包”的l8種商品中，如彩電、手表等的“三包”有效期，整機分別為半年至一年，主要部件為一年至三年。在“三包”有效期內修理兩次，仍不能正常使用的產品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號同規格的產品或按有關規定退貨，“三包”有效期應扣除因修理占用和無零配件待修的時間。換貨后的“三包”有效期自換貨之日起重新計算。）于是我打電話給海信洗衣機廣西維修服務中心咨詢，服務中心工作人員告訴我如果維修不了而要調換同型號同規格的產品需要折舊費千分之五。我問這段時間因維修不能用洗衣機的損失誰負責，維修服務中心工作人員告訴我沒有辦法負責，公司沒有這個規定。 這個不是坑爹嘛，因維修不了需要調換洗衣機要收折舊費，而在這段期間我的損失卻無人負責。海信產品的售后維修服務如此之差，維修技術如此之差。對于海信這個品牌是極大的諷刺。 根據中華人民共和國消費者權益保護法中的三包政策，我要求海信洗衣機廠家免費幫我調換同型號同規格的全新產品，并對維修這段時間對我不能使用洗衣機的損失做出相應的賠償。