我們于2007年6月花費八千多元購入一臺37寸廈華液晶電視，型號：LC-37R35。 今年（2012年）4月底屏幕突然花黑，無法觀看。5月1日立即撥打廈華全國統一服務熱線4008885666報修，5月2日本地維修站的工作人員上門檢修，判定是主板損壞。隨后將主板拆下帶走，說要寄回總公司進行維修。后來5月5日接到本地工作人員的電話，稱大概一周左右可以修好來裝上。可是此后就再無音訊。 我多次致電本地維修人員和廈華的服務熱線，一直無法得到明確答復。客服人員一直只有用“造成困擾”“會向相關部門反應，加緊催促”等等說辭來推搪，關于維修方面的狀況我們一無所知。 到7月份我們的耐性在徒勞的電話和渺茫的等待中幾乎已到極限，甚至在電話中要求停止此次維修，盡快將主板寄返。后來才終于告知我們是主板沒貨，但是諸如何時能有貨何時能修好這類問題仍然沒人給出有效答復。期間客服小姐也在我們的強烈要求下2次承諾會讓負責維修的相關人員聯系我們來解釋一下。但也沒有任何下文。 現在已經8月了，仍然毫無動靜。當時被拆開的電視機也一直反趴在茶幾上直到現在，無法上墻無法挪移。不知道天下有多少電視機會象我們這臺一樣，修了三個多月還沒有任何結果。不得已訴諸315平臺，希望廈華的維修部門盡快給我們一個滿意的結果。盡快盡快結束這次超長線超郁悶的維修！！！！