投訴主題:日立等離子彩色電視機P50A101C緩沖板故障
投訴日期:2012-08-10 投訴地區:云南省 投訴人:馬女士
本人于2008年7月10日,在當地大型商場購買了一臺 日立等離子彩色電視機:型號:P50x101C 價格:人民幣14000元整。
今年2012-6-7,電視機在看的過程中一下子黑屏,再開機也開不了,日立維修人員上門維修,該電視機剛剛過保,緩沖板壞了,其維修部門報出500元上門費(不包括零件費用),光是更換器件費用不下2000元,質保3個月,心想只要修好那也不管了,修好就行,可2012-8-10,又出現了同樣的問題,我的天哪!!
才兩個月,又出問題了,日立維修人員上門維修,告訴其維修費800元,我有點納悶,上次不是出過錢了嗎?還在保修期不是嗎?日立維修人員說:“上次換的是下緩沖板,這次是上緩沖板壞了”,日立電視機內部部件有上、下緩沖板、X板、Y板,我順著把這些板一個個排隊換掉,我不是已經可以買臺新電視了嗎?,每次維修沒過多久就又出現類似故障現象,不得不對該電視機出廠質量表示懷疑,網上了解,日立緩沖板問題已經非常普遍,懷疑是設計缺陷!有很多人一年換了N次緩沖板!新緩沖板質保只有三個月! 日立公司的這款等離子彩電的故障原因系設計缺陷引起的,這也得到了日立維修人員的確認,反映說其它也有用戶發生這樣的報修,比較普遍。我在網上搜索了一下,日立同樣故障出現在其多種機型上,都是反映的緩沖板接質量不牢靠。
我投訴理由是:,緩沖板燒了,一換再換。換到什么時候是頭?如果按照設計缺陷導致的緩沖板這樣損壞的速度,也就意味著每年我幾乎需要花當年電視價格的費用(1萬多元),每年買一臺這個彩電,日立的銷售策略真是令人側目。這就是日立?我以前心中的不二之選?機器屢次發生故障,更換配件,不是質量問題是什么?
本次投訴:要求商家(廠家)給予退貨或換機!
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