你好!我是美的微波爐的用戶，去年結婚之前大概9月份之后買的，具體時間忘了，因為發票找不到了。我4月份電話400溝通了，可一直沒人解決，這是投訴1；等了3個月后，在7月份電話再一次電話4008899316，我所說的第一句話是我把發票弄掉了，可我家微波爐的內壁脫落，現在該怎么辦？接電話的甜美聲音說可以根據機身的生產日期給予一定的處理。之后有人到我家來對其拍照，最后答復是可以更換。等我真正到賣場去的時候，說沒有發票不予更換。投訴2是誰在中間傳錯了話，誰說可以更換的，具體是哪個騙了我對我所說的可以更換 ！最主要的事投訴3，在我之后再與相關人員聯系，得到的答復是，其武漢的業務員口頭答應更換，鄂州的一經理也接受到，等其給予相關文件批予更換，一句話不更換。我們三人之間一直電話聯系，武漢的只給予口頭答應不予文件說明，而經理同樣堅持她的，最主要的是有跟他們的短信內容來證明我所說的真實性，這又是一次的欺騙！我要投訴到底，我們需要得到起碼的尊重，而不是一次又一次無謂的欺騙！