蘇寧的三包問題
2012-08-16 09:35 廣東省 王女士
7月30日收到在蘇寧易購網上買的兩臺戴爾顯示器,8月15日的時候發現有一臺顯示器花了,問同事同事說出現好幾天了,但是一直沒有跟我說,我查了一下蘇寧網上的退換貨服務,說是截止到8月14日,打電話給客服,客服說已經過了三包期限,吐血,就差一天,一天都不行的。
問客服還沒有收到發票要怎么保修,因為開的是增值稅發票,還沒有收到發票就出問題了,有一個客服打電話給我,就跟我說讓我找戴爾售后點維修,我也查過戴爾的維修點是在天河那邊的,離我這邊比較遠,當時買蘇寧的東西就是沖著她的實體店分布較多,想著售后有問題也應該比較容易解決,誰知道蘇寧的售后就這態度,讓我們消費者自己去找廠家去維修或退換貨。那客服還說蘇寧就只負責銷售,這樣的銷售實在令人失望!
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