我在今年5月8號，在我們四川省，成都市，都江堰市，天馬鎮，九盛電器購買一臺全新kfr-32gw/32556fnde-3空調，安裝在我新房子臥室里，到了這個月8月5號我才搬家進去住，開始使用空調，第一次打開空調就一點多不制冷，給他們打電話，他們維修人員來過維修過3次，現在空調制冷效果不好，只能制冷一點點。還是沒有解決，？我每天多在打電話，商家說找都江堰市維修部，維修部到目前還是沒有解決問題。我再打你們格力客服中心4008365315幾次電話 ，那天下午來了3個維修人員，商家老板娘也來了，他們又重新加了氟，已經加過2次了，帶這次修過4次了，前3次他們只承認安裝失誤，機子沒有質量問題，不換。這次最后檢查說是空調有質量問題，安裝沒有問題，懷疑內機漏氟，以前幾次多沒有找到漏點。商家只同意換空調內機，其他不換。商家老板娘回家去拿內機，拿回來維修人員又走了，現在說沒有人換內機，等到后天換內機，把我家機子拆了滿地都是，還擺放在那里，，到現在沒有來換。剛開始我找商家，商家把責任推給安裝維修部，現在又說是內機問題只能換內機，其他不換。我現在要求你們公司出面解決，給我重新換一臺內外機子，包括他加過2米總長5米的管子，重新連接安裝，這樣才能徹底解決問題。我新買的機子，一次也沒有正常使用過，有質量問題，維修過4次，你們多不調換，格力這么大公司，就這樣對我們用戶 嗎。我用自己手機13982274881播打過他們格力客服中心4008365315和成都格力公司投訴中心028-85146315投訴過，報手機號他們公司多可以查詢到我投訴記錄。