我于2012年6月18日在京東訂購的格力（GREE）KFR-26GW/（26556）FNDe-3 大1匹 掛式涼之靜變頻系列家用冷暖空調， 8月15晚空調開著開著就自動關機了，在打開一會，還是自動開機，8月18日下午，格力售后來修了一下，8月19日晚空調開著開著又自動關機了，而且再也不能開機，且顯示U8 字樣。打電話給格力售后，格力維修師傅來到家里看了情況，說需要更換主板維修，這樣的空調質量問題，我申請換新機，打京東的客服電話說，說超過15天之后只能返修，可是京東的網頁上明明寫著：（見附件）購買格力家用直流變頻空調，因產品質量本身出現問題，在一年內免費包換 從2011年1月1日以后購買的產品開始執行。 后來我又在格力的官方網站上看到：http://www.gree.com.cn/service/fwgf_jsp_catid_553.shtml 2.包換政策 按國家規定的三包期限，在包修期內，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。 2.1產品自售出之日起15日內，發生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機； 2.2按國家規定的三包期限，在包修期內，主要性能故障連續維修二次，不能正常工作的，可以換機，并按國家三包規定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。 2.3 2011年1月1日起，所購家用直流變頻空調自購買之日起1年內，若發生產品質量性能故障，消費者可選擇更換同型號空調。 現在我要求更換全套新機，外機和室內機，可是格力售后，只同意給我更換室內機。我請格力售后給我開具質量檢測報告，如果他們肯開具此報告格力售后也拒絕開此報告。 現在我覺得我家的空調屬于嚴重的質量問題，我就想更換整套新機（室內機和室外機）