16日在國美網上商城購買一臺12799元的三星冰箱，訂單號：3132481040 。當日已付全款，訂單顯示：付款成功，商品已保留。但至今未收到送貨電話。撥打客服電話無人接聽或說已經催促。咨詢國美客服1500和1197兩人都是說已經幫忙催促，第二天一定送貨。投訴客服說：“您的信息我已經反饋相關人員處理，并且負責人員已經收到我的催促。他們會盡快聯系。”當時是貨比三家才買的國美，現在不但是價錢都漲上來了，而且大連地區無貨。問客服具體送貨時間都是答復確定不了。要送貨電話也不給。付出12799元，完全無法得知自己購買的冰箱現在的下落。另附訂單截圖，新家等冰箱入住，急望解決。