08年我購買的當時的新產品格力睡夢寶。在決定移機之前我曾經打過格力400電話咨詢，得到的答復是，格力空調免費6年質保，除了移機費用外，加氟是不另外收費的。 由于我家著急出租，需要把格力空調卸下來，重新裝上另外一臺空調，所以當時讓奧克斯空調工人幫我先把格力空調拆下來了，后來我搬家自己用車把這臺格力空調搬到了現在需要安裝的新家里。 當我再次打電話給4008365315，希望他們幫我上門安裝時，得到的答復卻是，由于我私自拆下空調，他們公司已經不負責空調的質量問題，也就是說之前說的質保6年就不存在了。所有費用都需要由我來承擔，包括空調移機費、加氟已經可能產生的維修費用。 我在電話里問他們說之前你們怎么沒有告知，如果我自己拆了機，你們就不質保了。他們說，這是他們的行規。我說行規我們消費者是不知情的，那我撥打咨詢電話就毫無用處了。他們答復是，我們就是這樣，現在你就應該承擔所有費用。我要求投訴，留了電話，二十多天了，杳無音訊。 我實在是沒有辦法，只能來315投訴，希望給我一個滿意的答復。