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投訴TCL電視機三包有效期內更換舊機器

2012年3月18號購買TCL液晶3D電視一臺,8月1號出現花屏,報修400電話,第二天上門,當時未檢查出現故障,我提供照片,不認可,之后8.10號再次電話報修,11日工程師上門檢查,液晶屏故障要脫機回去維修,答復3天內會有人聯系我脫機,截止到17號沒有人聯系我,萬般無賴再次撥打400電話,18號工程師將機器拖回去。期間沒有任何人主動聯系我告知維修情況,再次撥打電話詢問,被告知屏幕缺料,問什么時候修好,對方要查詢,多次投訴之后,答復屏幕缺料,機器已經被回購,會給更我換新機,本以為事情就結束了,TCL的處理意見還不錯,28號給我機器送過來,包裝什么都完整,拆開一看,各種劃傷、灰塵,明顯不是新機,問師傅是什么情況?后來他給各個部門電話確認,此型號機器已經沒有新機,都是次新品,我不接受,對方一胡姓人員電話指導工程師再拖回去,說再換一臺外觀好些的給我,這就是TCL的處理意見?如此霸道?購機三包有效期內,明確規定,必須更換同型號新機,如果同型號停產,不得低于原型號規格的新機。期間也多次提到我要找315協會介入進行曝光,也告知對方不要讓HP 315晚會事件重演,對方直接無視,還是一拖再拖,TCL無視三包法的行為,希望貴部門能夠介入,讓TCL重視三包規定,給與消費者足夠的權益保護,我也將尋求多方渠道來進行我的維權,只希望質量萬里行能夠快速有效的協助,謝謝!
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